Use o E-Mail para se Relacionar com Clientes e Fornecedores - Parte 1

Poderá soar exagero, mas a quantidade de cartas enviadas por e-mail aproxima-se atualmente do volume de correspondências que circulam através do correio convencional. Isto está ocorrendo em âmbito mundial, dos Estados Unidos ao Japão, da Islândia à Terra do Fogo, naturalmente no Brasil e do Brasil para o restante do mundo.

Sua conveniência e velocidade explicam a explosão do uso do correio eletrônico: simplesmente ele é muito mais expedido que qualquer outro meio de comunicação escrita, inclusive o fax. Além dessas vantagens, é muito mais barato e possibilita o envio de anexos digitais e a facilita respostas imediatas. Tudo isso faz do correio eletrônico um meio de comunicação privilegiado. Estima-se que em cinco anos o fax será peça de museu e o correio convencional ficará limitado ao transporte de objetos volumosos.

No plano corporativo, em particular no Marketing, o correio eletrônico está se tornando o meio mais indicado para se trocar mensagens com clientes e fornecedores. Quase toda empresa já possui um endereço eletrônico. A maioria dos executivos possui e-mail particular, assim como um endereço definido nas respectivas empresas.

No tempo que se leva para preparar e postar uma carta ou um fax, você consegue se comunicar com uma dezena de parceiros comerciais, sem depender de secretárias, correções ortográficas, office-boys ou da lentidão dos Correios. Simplesmente, está deixando de ter sentido corresponder-se pelos meios convencionais.

A correspondência eletrônica introduz também uma maneira inovadora de publicidade quase subliminar. Trata-se das "sigs" - pequenos rodapés ou vinhetas que assinam cada e-mail enviado. Com um pouco de criatividade podem ser concebidos rodapés contendo curtas mensagens publicitárias e, naturalmente, endereço, telefone e outros dados do remetente. Os bons programas de correio eletrônico permitem a inserção automática de uma assinatura em todas as mensagens enviadas sem que você tenha que redigir o texto mais de uma vez.

Mas lembre-se, essas assinaturas devem ser muito sintéticas já que a tal "cultura da Internet" dita que não devemos incomodar nossos destinatários com mensagens não solicitadas. Da próxima vez que enviar um e-mail use uma assinatura criativa e atraente no final de sua mensagem.

Um abraço,
Equipe da AD&R Marketing!

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