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Web Insider

Se você é uma daquelas pessoas que toda a manhã tem a caixa de correio eletrônico invadida por dezenas de propagandas, correntes, pirâmides, material pornográfico e todo tipo de lixo digital, considere-se um privilegiado. O fato é que as coisas tendem a piorar. Quanto mais a Internet cresce, mais mensagens não solicitadas são enviadas diariamente para caixas de correio inocentes. Se hoje um 'sortudo' recebe uma dezena de mensagens, daqui a dois anos receberá centenas e daqui a cinco, poderá receber milhares de e-mails todos os dias. Isso não é terrorismo, mas o resultado do mau uso da tecnologia.

A comunicação pela internet veio para facilitar a vida de quem faz propaganda. É muito mais barato (e rápido) enviar 100.000 e-mails do que imprimir e distribuir 100.000 folhetos. Uma campanha publicitária via correio eletrônico custa menos de 10% do valor de uma campanha convencional, por mala direta. Além disso, pode ser montada e disparada em dois ou três dias, enquanto a outra exige pelo menos um mês de preparação. As vantagens são tantas que estimulam igualmente as boas e as más iniciativas de quem vê na rede um canal eficiente de propaganda. A dificuldade é estabelecer padrões éticos que protejam o direito à privacidade e à paciência das pessoas.

Nos EUA, essa prática já levou muitas empresas aos tribunais. Até que foi normatizada e quem descumpre o acordo recebe pesadas multas. Por aqui, as coisas não tomaram essa proporção, embora existam pelo menos três projetos que tratam da captação e uso de informações de internautas aguardando votação no Congresso. Eles darão ao usuário maior poder de barrar a publicidade eletrônica.

Mas usada com sabedoria, a publicidade eletrônica pode trazer excelentes resultados. Como vai direto ao alvo, a chance de atingir pessoas que realmente consumirão um determinado produto ou serviço é enorme. Para isso, temos que nos preocupar em seguir três regrinhas básicas:

1. Nunca envie mensagens não solicitadas - O que era para ser uma propaganda acaba virando motivo de irritação. Nessa condição, ao invés de chamar a atenção para o seu produto, você acaba por depreciá-lo. Resista à tentação de comprar listas contendo milhões de e-mails a preço de banana. Inclua em seu site um espaço onde o usuário possa se cadastrar espontaneamente para receber novidades. Pode demorar mais para formar um bom mailing, mas pelo menos, você terá certeza de que os endereços que lá estão aguardam notícias suas.

2. Apresente conteúdo relevante - Se o que você tem a dizer sobre seu produto não interessa ao destinatário, não envie nada! Uma mensagem bem escrita e bem diagramada sempre causa melhor impressão. Porém, cuidado com animações, imagens, músicas e formatações extravagantes. A mensagem pode ficar 'pesada' e estragar tudo.

3. Não sature a paciência de quem recebe suas mensagens - A não ser que seu site seja de uma agência de notícias ou um daqueles sites tipo 'agenda de compromissos', uma ou duas mensagens por mês são mais do que suficientes. Envie as mensagens uma única vez e permita que a pessoas se descadastrem caso prefiram não mais fazer parte da lista.

Ao mesmo tempo em que conhecemos os seus riscos, percebemos que bem manuseado, o e-mail é uma poderosa ferramenta de marketing. Cabe a nós, utilizarmos com coerência e moderação esse precioso instrumento evitando assim, aborrecimentos e irritações.

Um abraço,
Equipe da AD&R Marketing!

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