Consumidor online não pensa só no preço

As decisoes de compra no varejo online sao orientadas por uma serie de fatores nao relacionados ao preço dos produtos ou serviços. É o que aponta uma pesquisa da ForeSee Results que avaliou a satisfaçao dos consumidores com as lojas na internet. Indica que os clientes levam em conta além do preço, a variedade de produtos, a aparência, navegaçao, performance e recursos dos sites. As lojas que conseguiram bom desempenho em todos esses itens apresentavam taxas de conversao mais altas do que aquelas que tiraram nota mais baixa. De acordo com a pesquisa, o grau de satisfaçao com a loja online está relacionado também a fidelidade do cliente e influi na possibilidade de que ele recomende o site a amigos. Noticia do Media Post.

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